Создание сайта с учетом эргономики

Общая информация о восприятии

Создание сайта с учетом эргономики может быть определено как способность эффективно реагировать на потребности пользователей и обеспечивать им комфорт при просмотре страницы.

В общем смысле слова термин эргономика — это использование научных знаний о человеке (психологии, физиологии, медицины) с целью улучшения условий работы на рабочем месте. Эргономика в целом характеризуется двумя принципами:

1. Комфорт во время использования, который состоит из уменьшения физической и психологической усталости;
2. Безопасность, которая предполагает выбор подходящих решений для защиты пользователя.

Главным препятствием в создании сайта с учетом эргономики являются различные профили посетителей.
Определяющие критерии эргономичного сайта:

1. ожидания пользователей: не все посетители ищут одинаковую информацию и не обязательно имеют те же требования в плане графики;
2. привычки : то есть приобретенное поведение;
3. возраст: в целом характеризует способность адаптации и скорости пользователя при просмотре;
4. оборудование: одно из главных препятствий. Отображение сайта может различаться от одного компьютера к другому, в частности в зависимости от браузера и разрешения экрана;
5. уровень знаний: не все посетители специалисты в информационных технологиях. Эргономика веб-сайта должна быть рассчитана на наименее опытного пользователя.

Психологические исследования, проведенные на людях показали некоторые способности, а также некоторые ограничения. Цель эргономики - воспользоваться этими психологическими элементами при создании сайта для того, чтобы реализовать интерфейс, который является эффективным и удобным для пользователя.

В соответствии с моделью «человеческого процессора», люди воспринимают окружающую среду, используя свои сенсорные системы (5 органов чувств: осязание, зрение, слух, обоняние и вкус), запоминают и планируют свои действия с помощью когнитивной системы (мозга) и, наконец, совершают поступки, используя двигательную систему и язык.

Из 5 чувств, зрение является наиболее развитым чувством, в то время как вкус и запах, как известно, плохо развиты. Таким образом, поскольку мы считаем, что зрительное восприятие может представлять около 50% активности мозга, это и есть самая важная форма передачи информации.

Каждая из систем имеет память и процессор. Теория психологии различает три вида памяти:

1. Сенсорная память, для хранения сенсорной информации (стимулов обработки) около одной четверти секунды (250 мс)
2. Кратковременная память (или рабочая память), способная хранить ограниченное количество информации («куски» или «единицы информации», т.е. визуальные и звуковые шаблоны, такие как слово и т.д.) в течение нескольких минут. Исследования, опубликованные Жоржем Миллером в 1956 (Магическое число семь) показали, что человек способен одновременно запоминать 7 слов (± два)
3. Долговременная память, способная постоянно хранить неограниченное количество фрагментов информации.

Все три типа памяти тесно связаны. Окружающая среда, которая сильно стимулирует чувства (музыка, видео, приятное окружение) и облегчает изучение в короткие сроки. Поэтому понятно, почему «учение через действие» очень эффективно. Например, мультимедийное окружение позволяет детям быстро адаптироваться к интерфейсу и обучаться «без осознания этого».

Кроме того, повторение является способом перевода информации из кратковременной памяти в долговременную память. Процесс долгосрочного запоминания основан на принципе ассоциации: перевести информацию в долговременную память еще проще, когда она концептуально связана с другой информацией.

Люди делят свои действия на 7-ми ступенчатый процесс:

1. Установка цели: мысленное представление того, что должно быть достигнуто;
2. Формулирование намерения: решение достигнуть поставленной цели;
3. Разработка плана действий: последовательность действий, которые должны быть произведены;
4. Осуществление плана действий: активация двигательной системы;
5. Восприятие состояния системы, описывающее с психологической точки зрения то, как организм изменился;
6. Оценка достигнутых результатов по сравнению с первоначально поставленными целями.

Когда первоначальная цель является сложной, она разделяется на последовательные промежуточные цели. Промежуточная цель приводится в действие, которое приводит к определению новой цели. Теория действий определяет два расстояния, которые характеризуют разрыв между целью и ее выполнением:

Расстояние выполнения означает разрыв между целью и состоянием системы в нисходящей ветви
Расстояние оценки означает разрыв между состоянием системы и целью в восходящей ветви

Принимая во внимание эти два расстояния делает возможным пользователю оценить усилия, необходимые, чтобы сделать его психическое представление сопоставимым с поставленной целью.
Эргономика позволяет дизайнерам принимать во внимание поведенческие механизмы с целью создания эргономичных интерфейсов. Таким образом следует работать над созданием сайта:

1. Перечень продуктов предпочтительно должен состоять из менее чем 7 пунктов;
2. Цвета, знаки и символы должны быть связаны с элементами интерфейса, для того, чтобы помочь пользователю адаптироваться на сайте;
3. Сообщения должны быть короткими, что помогает облегчить их запоминание;
4. Состояние интерфейса должно представлять состояние системы. Это в частности означает, что должным образом необходимо реализовывать заголовки.

Критерии эргономики

Это основные критерии эргономики в процессе создания сайта:

Используя эти нетрудные, но очень значимые критерии при создании сайта, вы можете быть уверены в том, что посетители останутся довольны при его посещении